Questions fréquentes

Quelles sont les mesures de sécurité à respecter ?
En raison du contexte actuel, des mesures de sécurité supplémentaires sont d'application et seront strictement appliquées : 

  • Seules les armes factices (épée, hache, dague...) en plastique ou latex sont admises sur le festival. Elles sont par contre interdites pendant les concerts (elles pourront être déposées au vestiaire). Les armes métaliques achetées sur le festival seront emballées par le vendeur et ne pourront en aucun cas être déballées sur le site. 
  • Le port du masque est toléré à l'intérieur du festival mais l'accès au festival se fait à visage découvert.
  • Si vous vous présentez à l'entrée avec un sac, celui-ci sera systématiquement contrôlé, générant ainsi une attente supplémentaire. Nous vous conseillons donc vivement d'éviter les sacs.
  • Pour tous les cas non prévus, conformément au principe de précaution, les agents de sécurité trancheront et auront toujours le dernier mot. Si l'accès vous est refusé pour des raisons de sécurité, aucun remboursement ne sera possible.
  • Les contrôles de sécurité se feront tant sur le site du Lotto Mons Expo que sur le Micx
  • Trolls & Légendes veut maintenir des relations de bon voisinage. Tout comportement inapproprié sur le site ou dans les alentours est à proscrire et pourrait donner lieu à une exclusion défintive du festival. Aucun remboursement ne sera possible. 

 

Qui sont les organisateurs de Trolls & Légendes ?

Trolls & Légendes est organisé par l'association sans but lucratif Trolls & Légendes, en collaboration avec Anthêsis et la Cuvée des Trolls. Ses membres sont des bénévoles passionnés de Fantasy. Ils ne sont pas rémunérés. Les bénéfices éventuels générés par le festival sont investis dans l'édition suivante.

 

Comment accéder au festival ? 
Le festival s'étend sur deux sites : le Lotto Mons Expo et le Micx.  Mais l'accès au festival se fait uniquement via l'entrée du Lotto Mons Expo. Sur présentation de votre ticket, un bracelet vous sera délivré. Il vous permettra d'accéder aux deux sites. 
Attention, il n'est pas possible de se procurer un bracelet d'accès directement au Micx. Il faut obligatoirement passer par l'entrée du Lotto Mons Expo. 

 

Quels sont les horaires du festival ? 
Le festival :

  • le vendredi 14/04 de 11:00 à 20:00
  • le samedi 15/04 de 10:00 à 20:00
  • le dimanche 16/04 de 10:00 à 20:00

Les concerts : 

  • Les trois jours : de 18:30 à 0:30

 

Le festival est-il facilement accessible en train ? 
Oui. Depuis la construction de la passerelle reliant la gare de Mons au quartier du Lotto Mons Expo, le site est accessible de la gare à pieds en quelques minutes seulement. 

 

L'introduction de nourriture et de boissons sur le festival est-elle autorisée ?
Non. Les prix les plus démocratiques possibles sont pratiqués mais la vente de boissons et de nourriture sur place est une source financière importante permettant de faire exister le festival. C'est pourquoi l'introduction de nourriture et de boisson est interdite. 
De l'eau de distribution est offerte gratuitement à volonté, tant en journée sur le festival qu'en soirée lors des concerts. Seule la caution du verre vous sera réclamée. Elle vous sera remboursée au retour du verre. 

 

Comment acheter de la nourriture et boissons sur le festival ? 
La vente de nourriture et de boissons se fait au moyen de jetons. Plusieurs caisses jetons sont réparties sur l'ensemble du site. Pour chaque boisson servie, un jeton est demandé à titre de caution pour le gobelet. Ce jeton vous est restitué au retour du gobelet. Les jetons non utilisés sont remboursables. 

 

Le parking est-il payant ? 
Le parking est gratuit sur le parking du Lotto Mons Expo et dans les limites des places disponibles. La Ville de Mons a autorisé un parking de délestage (voir rubrique plan et horaire). Veuillez vous conformer aux consignes des stewards. 

 

Peut-on acheter des billets sur place ? 
Oui. Il y aura un point de vente prévu à cet effet. Cependant, pour des raisons de sécurité, il est possible que le gestionnaire du site nous demande de stopper les ventes momentanément ou de ralentir les entrées....Attention ! Si le festival est sold out, aucune vente sur place ne sera possible. Toute personne détentrice d'un billet acheté en prévente a néanmoins la certitude de pouvoir accéder au festival. En cas de sold out, l'information sera largement diffusée sur le site internet et sur les réseaux sociaux. Nous vous conseillons donc d'acheter vos billets en prévente. 

 

Pourquoi les prix des places en prévente sont-ils supérieurs à ceux annoncés sur le site internet?

Les prix annoncés sont ceux perçus par l'organisation. Sur la boutique en ligne, une commission du revendeur et des frais bancaires doivent être ajoutés.

 

Faut-il acheter un livre pour avoir accès aux dédicaces ? 
Oui.
En littérature, il suffit d’acheter un livre (au choix) pour avoir accès aux dédicaces de n’importe quel auteur (pas nécessairement celui dont on vient d’acheter le livre).
En bande dessinée, l’achat d’un album (au choix) donne droit à un ticket pour une dédicace d'un auteur ((pas nécessairement celui dont on vient d’acheter l'album). Un ticket ainsi obtenu donne droit à 1 seule dédicace par personne et par auteur. On ne peut obtenir que deux tickets à la fois.

 

Toutes les activités proposées par le festival sont-elles incluses dans le prix du tickets ? 
Oui, à l'exception des photos et dédicaces avec les acteurs du pôle cinéma (plus de détail dans l'onglet cinéma). 
C'est la seule exception.

 

Y a-t-il des photographes accrédités par le festival ? 
Oui. Ils sont identifiables par leur badge. Trolls & Légendes se réserve le droit de poster les photos prises par eux sur son site et sur les réseaux sociaux. Vous pouvez  toujours refuser d'être pris en photos. Si vous apparaissez néanmoins sur une photo à votre insu, vous pouvez demander sa suppression de notre site ou de nos réseaux sociaux en envoyant un mail à l'adresse info@trolls-et-legendes.be. Trolls & Légendes n'est pas responsable des photos prises par des photographes non accrédités et par les festivaliers eux-mêmes. 

 

Peut-on venir faire dédicacer ses propres livres ?
Oui mais l'achat d'un livre est nécessaire pour accéder aux dédicaces.

 

Les artistes annoncés seront-ils présents les 3 jours ?
En principe oui. Dans le cas contraire, les jours de présence seront mentionnés dans la rubrique "horaires" du pôle concerné. 
Veuillez cependant noter que chaque acteur ne sera présent que deux jours. Consultez donc la rubrique cinéma.  

 

Quel groupe joue quel jour et à quelle heure ?
Les détails seront donnés dans notre plan & horaires.

 

Un vestiaire est-il prévu ?
Oui, un vestiaire surveillé sera ouvert dès l'ouverture du festival et jusqu'à la fermeture des portes. Vous pourrez y déposer vos effets personnels. Néanmoins, aucun local n'est prévu pour permettre au public de se costumer ou se grimer. 

 

Peut-on entrer à toute heure ? Peut-on rentrer à nouveau si on est sorti ?
On peut entrer et sortir à sa guise, conformément aux horaires du festival et des concerts. (voir horaires d'ouverture). 

 

Quelles sont les possibilités de logement près du festival ?
Mons et sa région possèdent un parc hôtelier large et varié. Un camping est proposé par le Rugby Club de Mons, dans les limites des places disponibles. 

 

Les animaux sont-ils admis ?
Pour des régions d'hygiène et de sécurité, nous sommes aux regrets de ne pas pouvoir accepter vos amis à poils et plumes.
Les chiens guides seront néanmoins les bienvenus. 

Les toilettes sont-elles payantes sur le site ?
Non. Les toilettes, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur, sont gratuites 

Peut-on payer par carte ?
Oui. Les principales cartes de payement (Bancontact, VISA, Bleue, Master Card) sont acceptées à l'entrée et aux caisses de vente de jetons. Il est également possible d'y retirer du liquide.

 

Y a-t-il un distributeur de billets sur le site ?
Il est possible de retirer du liquide auprès des caisses jetons à partir des principales cartes de payement (Bancontact, VISA, Bleue, Master Card). Aucun frais supplémentaire ne sera perçu. 

 

Les chèques sont-ils acceptés ? 
Hélas non.

Comment faut-il faire pour exposer/avoir un stand à Trolls & Légendes ?
En écrivant à une des adresses de notre page contact uniquement.

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